Post-mortems et amélioration continue

1

Leçon 1: Anatomie d'un post-mortem blameless

2 heures

2

Leçon 2: Cinq pourquoi (5 whys) et Root Cause Analysis

1 heure et 30 minutes

3

Leçon 3: Action items et suivi

1 heure et 30 minutes

4

Leçon 4: Knowledge base et culture d'écriture

1 heure et 30 minutes

5

Leçon 5: TP final — Rédiger trois post-mortems d'incidents simulés

3 heures et 30 minutes